REGULAMENT DE GESTIONARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL.
1. Informatii
CONTEXT MEDIA este răspunzător de prelucrarea datelor cu caracter personal în
calitate de administrator și determină scopul și mijloacele prin care vor fi
procesate datele cu caracter personal.
2. Ce fel de date personale prelucrăm?
Datele furnizate de clienți. CONTEXT MEDIA prelucreaza datele personale ale
utilizatorilor și clienților noștri. În principal, sunt acele date personale
furnizate în timpul plasării comenzii dvs.
Aceste date includ în special adresa de e-mail, numele și prenumele, adresa,
numărul de telefon.
CONTEXT MEDIA nu colectează și nu prelucrează alt gen de date personale, cum ar
fi cele cu caracter sensibil, de exemplu, starea dvs. de sănătate, etnie sau
religie, șamd.
3. În ce scopuri vă procesăm datele cu caracter personal?
Detaliile de contact vă sunt procesate pentru a putea procesa comanda plasată
de dvs., respectiv, pentru a putea îndeplini contractul dintre CONTEXT MEDIA și
client. Prelucrarea datelor în acest caz, este inclusă pe decursul tuturor
activităților, de la înregistrarea, prelucrarea, inclusiv plata și livrarea
serviciilor comandate. Dacă aceste informații nu sunt furnizate firmei CONTEXT
MEDIA, aceasta din urmă nu își poate îndeplini angajamentul comenzii dvs.
Pentru a va putea prezenta ofertele noastre, CONTEXT MEDIA se folosește de
următoarele date personale: numărul de telefon pentru notificări ocazionale
prin SMS si uneori adresa de email. Procesarea datelor se realizează pentru
îndeplinirea intereselor legitime pe care le are CONTEXT MEDIA sub formă de
marketing direct cu caracter limitat. CONTEXT MEDIA nu are nevoie de
consimțământul dvs. pentru acest gen de comunicări, însă vă permite să vă
dezabonați în orice moment sau să vă opuneți unei astfel de procesări. Clienții
care se înregistrează după intrarea în vigoare regulamentului CONTEXT MEDIA,
pot primi mesaje comerciale pe baza unui consimțământ, total voluntar, iar
nerealizarea acestuia nu va afecta finalizarea comenzii. Acordați aprobarea CONTEXT
MEDIA în timpul înregistrării comenzii sau mai târziu prin notificare. Vă
puteți retrage consimțământul în orice moment printr-un SMS la nr. de telefon 0733802804/0344802804
sau sa trimiteti mail la contextmedia.office@gmail.com cu cererea confirmarii
de primire sau in forma scrisa la adresa punctului nostru de lucru in Soseaua
Vestului 9A, Ploiesti. Dacă vă retrageți consimțământul, nu vom mai procesa
datele dvs. în scopul trimiterii de comunicări și nici pentru motivele
menționate mai sus.
4. Cine are acces la datele personale?
În primul rând, datele personale sunt prelucrate de către CONTEXT MEDIA și de
către personalul său. Toate persoanele care au acces la datele cu caracter
personal sunt obligate să păstreze confidențialitatea și acest angajament
continuă chiar și după ce s-a încheiat cooperarea cu CONTEXT MEDIA.
5. Care este durata de procesare a datelor personale?
CONTEXT MEDIA procesează datele personale pentru a putea îndeplini și realiza
contractul pe întreaga durată a comenzii, inclusiv plata și livrarea
serviciilor. Conform legii, CONTEXT MEDIA păstrează unele dintre datele
conținute în documentele contabile.
Comunicările sunt trimise utilizatorilor atât timp cât acest lucru este
acceptat de către client. Acestea sunt trimise până când clientul se dezabonează
sau până când își exprimă dezaprobarea în ceea ce privește prelucrarea datelor
personale în acest scop. Cu toate acestea, comunicările sunt trimise timp de
maxim 10 ani. CONTEXT MEDIA cere apoi un nou consimțământ.
6. Ce drepturi aveți? În legătură cu prelucrarea datelor dvs.
personale, puteți să contactați CONTEXT MEDIA și să o solicitați:
Informații privind datele dvs. cu caracter personal, ce au fost prelucrate de CONTEXT
MEDIA. Informațiile generale privind prelucrarea datelor cu caracter personal
sunt menționate în aceste regulament.
Accesul la datele pe care le-ați furnizat către CONTEXT MEDIA în timpul
înregistrării comenzii. Dacă se exercită acest drept, CONTEXT MEDIA vă va
confirma dacă și care date personale sunt prelucrate și dacă este cazul, vă vor
fi puse toate la dispoziție, împreună cu informațiile despre prelucrarea
acestora.
Corectarea datelor cu caracter personal, în cazul în care acestea sunt inexacte
sau incomplete. Numai în cazul informațiilor actualizate corect CONTEXT MEDIA va
poate asigura procesarea comenzii.
Ștergerea datelor cu caracter personal (așa-numitul drept de a fi uitat) sau
prelucrarea limitată a acestora, în cazul în care acestea nu mai sunt necesare
în aceste scopuri sau dacă CONTEXT MEDIA nu mai are un motiv legitim de a
procesa date cu caracter personal, inclusiv în cazurile în care nu sunteți de
acord cu prelucrarea ulterioară. În îndeplinirea acestor condiții, CONTEXT
MEDIA vă va șterge total sau parțial datele. Față de drepturile prezentate mai
sus, puteți contacta întotdeauna Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter
Personal.
7. Securitatea datelor
CONTEXT MEDIA este responsabil de securitatea datelor dvs. Manipularea datelor
cu caracter personal este în deplină conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv
cu Politica generală de confidențialitate (GDPR).
Toate datele cu caracter personal în formă electronică sunt stocate în baze de
date și sisteme accesibile numai persoanelor care au nevoie să dispună direct
de aceste date cu caracter personal în scopurile specificate în aceste reguli
și numai în măsura în care acest lucru este necesar. Accesul la aceste date
personale este protejat printr-o parolă și un firewall. Securitatea datelor
personale este testată în mod regulat de CONTEXT MEDIA și îmbunătățita continuu
pentru protecția lor.
8. Contact
Dacă aveți orice fel de nelămurire referitoare la procesarea datelor personale
sau în cazul în care considerați că vi s-au încălcat drepturile, vă rugăm să ne
contactați la adresa de e-mail: contextmedia.office@gmail.com sau la nr. de
telefon: 0733802804/0344802804.
9. Valabilitate
Acest regulament intră în vigoare începând cu 24.05.2018
SERVICII
Societatea noastra asigură exclusiv servicii profesionale de spălare si curăţare a covoarelor. Serviciile pot fi comandate atat de persoanele fizice cât si de cele juridice. Comenzile se pot lansa telefonic la numerele de telefon 0733802804 sau 0344802804 de Luni până Vineri in intervalul orar 09:00 – 18:00, sau online, pe site-ul www.covoare-curcubeu.ro. Comenzile plasate online presupun o confirmare din partea societății. Programul afișat se referă exclusiv la comezile plasate telefonic. Programările sunt receptionate in ordinea primirii, in funcţie de capacitatea de producţie si transport a firmei. Fiecare comandă va fi programată pe zile si intervale orare pentru ridicare/livrare. La momentul ridicării comenzii, beneficiarul va primi un exemplar din bonul de comandă, care va contine datele de identificare ale partilor, cat si clauze generale de prestare a serviciului, pentru care beneficiarul semneaza de predare. Masuratorile se fac la sediul nostru, inmultind latimea cu lungimea covorului, indiferent de forma(rotund, oval, patrat, etc). Pentru produsele cu forme neregulate suprafața va fi determinata adunand numarul de masuratori rezultat. Plata contravalorii serviciilor se va face la momentul livrarii, cu semnatura de primire.
CONDIŢII DE TRANSPORT
Oferim transport pe raza municipiului Ploiesti.
Pentru
localitatile limitrofe: cartier Mitica Apostol, Brazi, strejnicu, Tantarei,
Blejoi, Tatarai, Gageni comenzile se pot oora daca exista resurse de trasport
disponibile, pentru o comanda de minim 15 mp. In cazul in care limita nu este
intrunita, societatea va factura contravaloarea limitei minime impuse la preţul
standard.
Transportul presupune ridicarea / livrarea covoarelor de la / la UȘA
beneficiarului, fara a intra in locuință.
Beneficiarul se obligă să predea covoarele rulate sau împachetate.
În cazul comenzilor primite la sediu, societatea noastra nu asigură transportul pentru livrare, preţul pentru servicii in acest caz fiind acelasi din oferta standard a firmei la momentul respectiv. Primirea/predarea comezilor la sediu se poate efectua in urma unei intelegeri telefonice prealabile, in limita disponibilitatii de timp. Deasemenea, nu raspundem pentru neexecutarea prestaţiilor la termen, prioritate având comenzile programate. Cu privire la comenzile neridicate de la sediu în termen de 90 de zile de la data primirii, societatea poate dispune de respectivele obiecte ca aparţinând patrimoniului propriu.
CONDIŢII DE LIVRARE
Termenul de livrare este de până la 72 de ore lucratoare de la momentul ridicării. Acesta se poate prelungi in functie de zilele nelucratoare conform legii.
Daca beneficiarul contactat telefonic sau sms nu este la adresa in intervalul prestabilit de livrare, livrarea va fi facuta in urmatoarea zi de livrari din acea zona/cartier. In cazul in care beneficiarul nu poate fi gasit nici la a 2-a incercare de livrare la adresa, societatea este indreptatita sa perceapa taxa de transport suplimentară in valoare de 10 RON/deplasare, sau dupa caz, deplasarea beneficiarului la sediul societatii. Cu privire la comenzile neridicate de la sediu în termen de 90 de zile de la data primirii, societatea poate dispune de respectivele obiecte ca aparţinând patrimoniului propriu.
TARIFELE PROMOŢIONALE
Campaniile promoţionale vor fi anunţate prin mijloace specifice (sms, web, flyere, etc.) şi vor avea ca si condiţie o anumită limită de m.p./comandă. Programarile sunt inregistrate in ordinea primirii, in functie de capacitatea de productie si transport a firmei. Tariful promotional va fi aplicat pentru comenzile programate in perioada de promotie in limita capacitatii de productie si transport. Pentru comenzile care nu insumeaza limita impusă, societatea va factura contravaloarea limitei minime impuse la preţul promoţional.
LIMITA DE RĂSPUNDERE
Spălarea covoarelor se face cu apă si detergent cu ajutorul utilajelor şi echipamentelor specializate. Uscarea se face în încăperi special amenajate cu mediu controlat.
Beneficiarul se obliga sa citeasca instructiunile de curatire/spalare imprimate pe spatele covorului sau inscrise in certificatul de garantie.În cazul în care clientul solicită curățarea într-un mod care contravine indicațiilor de pe etichetă, curățarea se face exclusiv pe răspunderea clientuluii.
Covoarele ce au in compozitie piele, blană, mătase, vâscoza, bumbac sau covoarele Mobexpert sunt spalate EXCLUSIV pe raspunderea clientului!
Societatea noastra este absolvita de răspundere în urmatoarele cazuri:
· deteriorarea covoarelor în cazul tesaturilor nerezistente la apa sau la actiunea mecanica a utilajelor; deteriorarea covoarelor din piele, blana naturala, matase, vascoza, bumbac; deformare; aspect schimbat al texturii; culoare destabilizata; goluri de fibra; cusaturi de surfilare desprinse; franjuri deteriorați sau decolorați; deteriorari apărute pe spatele covorului; desprinderea lipiturilor de bordura; tesaturi afectate de molii, mucegai, alti factori externi sau vicii ascunse, persistenta petelor dificile.
· nu putem garanta eliminarea completa a mirosurile persistente de urina. Este responsabilitatea clietului sa faca tratament anti miros dupa curatarea covoarelor.
· petele de pe spatele covoarelor nu pot fi eliminate prin procedeul de spălare.
· neexecutarea prestaţiilor la termen datorita terţilor implicaţi(lipsă energie electrică, lipsă presiune apă, etc.).
Societatea noastra nu poate garanta eliminarea petelor dificile și a mirosurilor grele (urina, fecale, voma, mucegai). Se vor folosi soluţii speciale pentru îndepărtarea petelor, urmând ca procesul de curăţare/detaşare să fie repetat in măsura în care textura covorului sa nu fie afectată.
Societatea noastra
nu este considerată răspunzătoare pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea
sau furtul unei comenzi, dacă aceste daune sau pagube sunt generate in urma
uneia dintre urmatoarele situaţii:
Forţa Majoră (făra a se limita la aceasta), care include:
– cauze umane: razboaie, revolte civile, revoluţii, starea de asediu, etc.
– cauze naturale: inundaţii, tornade, incendii naturale, cutremure, etc.
In cazul deteriorarii produsului din cauza obiective, societatea poate acorda
despagubiri de pana la 3 (trei) ori contravaloarea serviciului prestat pentru
respectivul produs. Societatea isi rezerva dreptul de a refuza produsele care
prezinta un grad de uzura avansat sau mirosuri respingatoare, cat si produsele
ale caror suprafete depasesc dimensiunile maxime admise ale utilajelor
folosite.
RECLAMAŢII
Reclamaţiile se vor inainta telefonic la numerele de contact afişate sau electronic, într-un interval de maxim 48 ore de la momentul livrarii, cu specificarea adresei si a numărului de telefon folosite la plasarea comenzii.
